成长　心情

     今天，2011年9月28日，这是个平凡的日子，却又蕴藏着别样丰富多彩的内容，许许多多，让人终身难忘的记忆在这个日子里如泉水般涌出，让人久久不能平静。

今天，2011年9月28日，又是个特殊的日子，因为十年前的今天，你我他，来自五湖四海，大江南北的楚天人围绕着共同的目标，携手走到了一起，我们满怀豪情，伴随企业开业庆典的集结号，携手并肩开启了前进的新的征程。

今天，我们的楚天十岁啦！

十年的时光里，我们全面贯彻“宾客至上，服务第一”的企业经营理念，时时与酒店行业最新标准挂钩，充分挖掘自身潜力，竭诚为中外客户提供精益的个性化人性化的服务。我们走过坎坷，挑战自我，矗立起企业经营指标一年一个新高的航标；我们自主创新，挑战困难，走过艰险，谱写出一曲曲企业经营之花结硕果的赞歌。

十年光阴弹指匆匆而过，十年里，我们不怕苦累，流淌汗水，高奏着青春奋进的旋律；我们迸发力量，撰写了朝气蓬勃，锐意进取，不屈不挠的篇章。

怎能忘记，大规模接待大面积的加床赶房，我们的客房部门全体员工挥汗如雨加班加点赶在客人入住之前，做好所有准备工作。

怎能忘记，后勤设备出现毛病罢工及设备保养，我们的工程部群策群力，与时间赛跑紧急抢修保障大厦设施设备安全有序无事故运行。

怎能忘记，我们的公司辖区十年如一日，没有发生一起治安刑事案件，这都是我们的保安部保卫工作一丝不苟常抓不懈的直接结果。

怎能忘记，不管是大雨滂沱还是骄阳似火，我们的营销部员工还是客服困难坚持拜访新老客户，维护客户关系。

怎能忘记，客户投诉、客户退租、设备老化、内外装修、金融危机、大运会……我们全体楚天同仁，同心同德，同甘共苦，一一克服完美解决了，并取得了客户满意与公司效益的双赢局面。

每一次危机，都是一场考验，也是一次机会，但都验证了我们楚天团队无坚不摧的集体力量！困难磨砺了我们的勇气，挑战锻炼了我们的斗志！

上一个十年，我们取得了好的成绩，我们不会忘记过去的历程及未来的目标，我们将坚定向前，紧跟时代潮流为客户提供更好的服务！

我们不在家里，就在楚天，不在楚天，就一定在去楚天的路上！

                                                                                       张敏心

楚天物业工程部