2008-07-24 13:46:14标题:请问贵酒店标准房间有提供无线网络服务吗?

请问贵酒店标准房间有提供无线网络服务吗?是免费? 还是另外收费? 费率如何计算? 多谢!

管理员回复(2008-07-25 14:18:12): 非常感谢您的来访！本酒店客房内不提供无线网络服务，但是所有房间均可免费宽带上网。

2008-07-11 08:38:01标题:更快

　　每次在你们酒店预订房间感觉都好麻烦，先打总机，总机再转预订部，有时预订部线路忙，电话又被转回来，走了好多弯路有没有更方便快速的预订方式呢？

管理员回复(2008-07-11 08:50:55): 首先感谢您的来访，如果想要快速、便捷的预订房间，我们可提供两种途径供您选择：一为网络预订，您只要输入www.4008863003.cn进入我们的官方在线预订网站，就能借助网络平台进行在线预订；二为电话预订，您可直接拨打我们的全国免费预订电话4008863003，从接通电话的那一刻起我们将竭诚为您服务。最后希望您能一如既往的支持我们，谢谢！

2008-07-02 17:41:40标题:三人房

前几天住了你们酒店的三人房，挺不错的，价格也实惠，好像是新装修的楼层，性价比挺高！

管理员回复(2008-07-02 18:18:23): 您好！非常感谢您对我们酒店的支持，除三人房外，本酒店还推出了其他特色房型，比如说家庭房（亲子房）、日式房等，欢迎您再次入住！

2008-06-22 20:56:54标题:问

如果我要提前到或者延期住怎么办？

管理员回复(2008-06-22 20:57:53): 您好，首先感谢您的来访！由于系统的实时特性，在修改订单界面里您只能退订房间而不能增订房间。这是因为由于房价的实时原因，系统不能保证新订的房能够和原来订的房具有相同的价格。并且系统也不能保证您如果提前来或者延期走的那几天能够有足够的空余房量。如果您碰到这种情况，建议您取消掉现在这个旧订单并重新搜索预订一个新订单。

2008-06-10 16:16:29标题:？

我如何知道网站上的房间价格含了哪些服务和内容，例如早餐？

管理员回复(2008-06-10 16:19:00): 您好！首先非常感谢您的来访！在预订搜索出来的房间价格列表中，您可以把鼠标放在价格上，便会出现该天价格所包含的各种服务。由于每天价格所包含的服务可能会不一样，因此您最好在每天的价格上都查看一下。另外这个信息也会出现在订单以及给您的订单确认中。

2008-05-11 23:26:04标题:网站订房

订单成功后，是否还需要联系酒店进行进一步确认？

管理员回复(2008-05-11 23:38:10): 您好！感谢您对楚天酒店的支持。在一般的预订系统中，订单成功只是告诉酒店客人有订房的意向，从而需要酒店的进一步确认。但是在我们的实时预订系统中，所有的房价都是实时，房间的可用状态也是实时的，因此只要您的订单一成功，那么就代表您的预订已经被酒店确认。系统会在您的订单成功后自动给您留下的手机和邮箱发送一份确认通知，您凭着这份通知便能到酒店前台入住。

2008-05-05 23:15:30标题:房间保留

我预订了一个房间，临时有事来不了，怎么办？

管理员回复(2008-05-05 23:17:24): 如果您能上网的话，请到系统中将您的订单取消，如果您不能上网，那么可以联系酒店取消您的订单。否则，系统将会降低您的信用值。

2008-05-05 23:12:11标题:我想加入会员

请问加入会员有哪些实际的优惠呢？

管理员回复(2008-05-05 23:13:10): 欢迎您注册成为我们的会员，享受更优惠的价格和更体贴周到的服务 2、注册会员完全免费。注册以后，您有机会获取酒店更便宜的价格 3、成功入住酒店以后，有机会获取相应的积分 4、酒店将不定期的通过Email和手机短信发送最新酒店促销信息

2008-04-26 21:14:24标题: 订单

订单哪些内容可以修改？

管理员回复(2008-04-26 21:15:40): 您好，非常感谢您对我们酒店的支持！在订单修改界面中，在订单的上半部分，您可以点击每个要修改的信息，网页会自动弹出一个编辑框让您来编辑。在订单的下半部分，您可以进行房间退订设置。

2008-03-31 23:19:20标题:网站订房内容

我如何知道网站上的房间价格含了哪些服务和内容，例如早餐？

管理员回复(2008-03-31 23:24:17): 您好！在预订搜索出来的房间价格列表中，您可以把鼠标放在价格上，便会出现该天价格所包含的各种服务。由于每天价格所包含的服务可能会不一样，因此您最好在每天的价格上都查看一下。另外这个信息也会出现在订单以及给您的订单确认中。